Política de Trocas e devoluções

De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato do recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone,domicílio ou compra on-line.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

O cancelamento deve ser informado imediatamente para contato@apgshoes.com.br.

Comunicada a desistência da compra em até 7 (sete) dias,após o recebimento da mercadoria, a mesma,deverá ser devolvida para o endereço do remetente: Rua Maria Carlota 827, Vila Esperança, cep 03647-000 São Paulo-SP. Assim que recebermos o produto, faremos a restituição do valor pago pelo cliente.

OBSERVAÇÃO: Não aceitaremos devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, todas as vias da Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem, sendo cobrado do cliente o novo frete.

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, obedecendo o prazo estipulado, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra, ou bônus creditado na conta do cliente.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, enviaremos a informação de estorno para a administradora de seu cartão de crédito em até 10 (dez) dias úteis. Para saber quando este estorno será lançado em sua fatura, pedimos que entre em contato com sua administradora após este prazo.
Para as demais formas de pagamento (boleto bancário), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

A restituição/estorno do valor pago ou crédito do bônus dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente (sem direito de substituição). E tambem:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.

Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Lavagem inadequada do produto.
Conservação inadequada do produto.
Obs: Não haverá a devolução de frete.

O tamanho dos calçados é de tamanho padrão nacional Brasil, caso o cliente queira fazer a troca por motivo tamanho, todo custo do frete (Ida e Volta) será por conta do mesmo. Agradeço a compreensão de todos.

Toda intenção de devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada através do e-mail contato@apgshoes.com.br

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